Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng zo8b

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi zo8b và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của zo8b thông qua website zo8b.lat, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ của zo8b, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo nội dung được mô tả trong Chính Sách này.

Chính Sách này đề cập đến mọi loại dữ liệu cá nhân mà zo8b có thể thu thập từ người dùng — bao gồm thông tin được người dùng chủ động cung cấp lúc đăng ký, dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ và dữ liệu kỹ thuật được hệ thống ghi lại tự động.

zo8b chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Bảng dưới đây phân loại các dữ liệu mà zo8b có thể thu thập:

zo8b không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, chủng tộc, dữ liệu sức khỏe hay thông tin sinh trắc học (ngoại trừ khi người dùng tự nguyện bật tính năng đăng nhập sinh trắc học trên thiết bị của mình).

Dữ liệu cá nhân mà zo8b thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây — và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác thực danh tính KYC.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản trùng lặp và sử dụng tài khoản trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản thiết yếu.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.

zo8b xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

Thực hiện hợp đồng

Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để zo8b thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ thỏa thuận dịch vụ giữa zo8b và người dùng — bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán thưởng.

Lợi ích hợp pháp

zo8b có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là những lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.

Sự đồng ý của người dùng

Đối với một số hoạt động xử lý tùy chọn (như gửi thông tin marketing, phân tích hành vi cho mục đích cá nhân hóa), zo8b dựa trên sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

zo8b có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định (hồ sơ tài chính, hồ sơ xác minh danh tính) và cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

zo8b không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức độ thực sự cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng được ủy quyền xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game cung cấp trò chơi cho zo8b có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành game — không nhận dữ liệu nhận dạng thực.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu xác minh được chia sẻ với đơn vị KYC được ủy quyền để hoàn thành quy trình xác minh bắt buộc theo quy định.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: zo8b sẽ cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Trong trường hợp mua bán/sáp nhập doanh nghiệp: Nếu zo8b trải qua quá trình tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho thực thể kế thừa với cùng mức độ bảo vệ quyền riêng tư.

zo8b sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà zo8b sử dụng:

Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Đây là các cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của dịch vụ.

Cookie hiệu suất (Performance)

Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật — nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể của zo8b.

Cookie chức năng (Functional)

Ghi nhớ tùy chọn người dùng như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt thông báo và thiết lập giao diện cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng lặp lại.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng hoạt động không đúng. zo8b không sử dụng cookie theo dõi hành vi cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

zo8b triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ không có phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên tất cả kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính.
• Xác thực 2 lớp (2FA/OTP) bắt buộc cho mọi hành động nhạy cảm trong tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) trong nội bộ zo8b.
• Giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập bất thường tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật đã được kiểm thử và sẵn sàng kích hoạt.

zo8b chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định khi thu thập. Dưới đây là hướng dẫn về thời gian lưu trữ tiêu chuẩn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý dài hơn nếu có.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu người dùng chưa đăng ký (cookie, IP): Không quá 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục — hoặc được ẩn danh hóa để không còn có thể truy nguyên về cá nhân cụ thể nhưng vẫn có thể sử dụng cho mục đích thống kê.

Người dùng zo8b có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của zo8b qua email [email protected]:

Dịch vụ zo8b tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. zo8b có các biện pháp kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng, bao gồm quy trình xác minh tuổi tác trong quá trình đăng ký.

zo8b không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách zo8b xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của zo8b qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website zo8b.lat, sẵn sàng 24/7
• Zalo: Trang Zalo chính thức của zo8b
• Telegram: @zo8b_support

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Đối với yêu cầu phức tạp, zo8b sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.

zo8b bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt nhất. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu văn bản này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, zo8b sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua thông báo nổi bật trên website và/hoặc email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zo8b sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Người dùng được khuyến khích đọc lại Chính Sách Bảo Mật định kỳ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo Điều 9 của Chính Sách này.